Lanna (sz_lanna) wrote,
Lanna
sz_lanna

Смотрите, завидуйте, я - гражданин....Или что такое МФЦ.

Вчера забрала паспорт, который меняла по достижении 45 лет. Собственно, то, зачем я в Красноярск прилетала, уже, можно сказать, выполнено. : )))
По месту прописки сейчас быстро всё делают.
Ну, ничего так паспорт новый, красивый. : ) Почти как загран, с голлограммками, прошитый, как бы современный.
Хочу рассказать для тех, кто не знает. Потому что, оказывается, многие не знают. А мы знаем, потому что у нас одна знакомая в Москве в таком центре работает. Расскажу про МФЦ.
Уже несколько лет не нужно паспорт идти менять - в паспортном столе, документы на землю подавать -в земельном комитете, какие - то справки, документы - всё это можно подать в любом из отделений данного центра, а вот получать потом - в паспортном столе, в земельном комитете и т. д.
То есть, «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (КГБУ "МФЦ") — российская организация, отвечающая установленным требованиям, и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, по принципу "одного окна".
Услуг здесь очень много.
 - федеральные услуги,
 - региональные услуги,
 - муниципальные услуги,
 - другие услуги.
Фактически, любая справка, любые документы, любое оформление, всё, что раньше вы по вопросам пенсионным, паспортным, земельным, наследственным и т. д. делали в разных организациях - всё это можно подать теперь в одном месте, очень быстро и в любое время.
[Spoiler (click to open)]Подробно узнать, есть ли ваша услуга в данном центре, и где находится ближайшее к вашему дому отделение, можно в интернете. набрав "МФЦ г. Красноярска" - вы попадёте на сайт именно Красноярска. Или Москвы - и попадёте на сайт Москвы. Или Кросносельского района - и вы тоже попадёте на сайт. То есть, это федеральная программа, точки открыты во всех городах.
Там есть все телефоны, по телефону - мгновенные ответы операторов - и вы обо всём узнаёте.
Причём обо всём - это значит - обо всём. То есть, не только, есть ли у них услуга, которая вам нужна, но и о том, какие документы вам нужно с собой принести, чтобы подать. То есть, подробнейшая информация по вашему вопросу при звонке.
В чём удобство. Это я уже знаю и из рассказов знакомой, и из собственного теперь опыта.
1. График работы с 9 утра до 8 вечера без обеда. Народу с 5 до 8 вечера обычно больше приходит, а работают только дежурные операторы, то есть, вам не нужно отпрашиваться с работы по каким - то бумажно - бюрократическим личным вопросам. Вы можете подойти вечером, просто народу может быть больше.
2. Электронная очередь, много окон, много операторов.
3. Работа по субботам - тоже в дежуром режиме, но полноценно, так как вас и проконсультируют, и примут все документы.
4. Работают молодые девушки - женщины, вы здесь не увидите уставших от жизни "тёток", которые вам нагрубят или зыркнут на вас так, что больше вопросов задавать не захочется.
5. Программа МФЦ  - государственная, поэтому всё под пристальным вниманием. На каждого человека положено 10 минут обслуживания. Поэтому за 10 минут вас обслужат в любом случае.
6. У каждого оператора стоит пультик "Хорошо-плохо", на который вы можете нажать, если вы довольны или не довольны обслуживанием. По окончании каждого месяца подводятся итоги, у кого много смайликов, у кого мало.
7. Знакомая говорит, многие уходят с работы, и часто, потому что не могут работать с населением в режиме "улыбки" и в темпе обслуживания одного человека не более 10 минут. То есть, остаются по итогу самые доброжелательные, улыбчивые, спокойные и быстро работающие. : )))
8. При приёме документов вам даётся расписка о том, что ваши документы приняты в таком - то МФЦ по такому - то адресу такого - то числа, и дата получения нужных вам документов.
9. А вот получать документы вам нужно уже там, где находится официальный орган.
Например, мне нужен был паспортный стол моего района.
И вот здесь была реальная фишка, узнать, где он сейчас, дозвонится по телефонам, уточнить график работы.
И вот здесь - то вам и полное сравнение с работой МФЦ. : )))
Земля и небо!
Телефоны паспортных столов в интернете не верные. График работы в интернете - не верный. Я дозванивалась с утра часа полтора, по итогу попала на кого - то в отделе миграции, и она сказала, что паспорт можно получать по вторникам с 17 до 18, хотя в интернете было написано с 9 до 11 (в связи с чем я и вызванивала их с утра, боясь, что пока дозвонюсь, время закончится).
Но, правда, строго на 10-й календарный день, как и положено по срокам, вчера выдали. В этом плане всё чётко.
Так что, если у вас какие - то бумажные дела - находите МФЦ в вашем городе, в вашем районе, тот, который ближе к вашему дому - и вперёд, в удобное для вас время к девочкам, которые улыбаются. : )))

IMG_7967

IMG_7969

IMG_7970



Tags: МФЦ в России, Разное, замена паспорта
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 28 comments